Поддержка
Напишите, если что-то не получилось, списали лишнее или нужна помощь с тарифом. Ответим на почту, обычно в течение рабочего дня.
Частые вопросы
Как работают кредиты?+
Каждый месяц на баланс приходит набор кредитов по подписке, и они тратятся на генерации. Цена зависит от модели и показана на кнопке перед запуском. Кредиты по подписке сгорают: при продлении остаток заменяется кредитами тарифа. Все модели доступны на любом тарифе.
Можно ли докупать кредиты?+
Да, при активной подписке: на странице тарифов есть вкладка «Кредиты». Докупленные кредиты не сгорают, но тратятся только пока идёт подписка (если подписка закончилась, они ждут её возобновления). Чем крупнее пакет, тем дешевле каждый кредит, а на тарифе «Ультра» все пакеты дешевле ещё на 3–7%. Сначала тратятся кредиты по подписке, потом докупленные.
Что значит «Seedream без лимита в первый месяц»?+
Это самая быстрая и дешёвая картиночная модель: в первый месяц подписки она не списывает кредиты. Акция действует на тарифе «Про», на «Базовом» её нет, а у «Ультры» Seedream без лимита всегда. Если нагрузка на сервис пиковая или генераций становятся сотнями в сутки, они могут замедляться.
В чём разница между тарифами?+
В количестве кредитов, числе одновременных генераций и безлимите. Базовый для знакомства, Про для регулярной работы, Ультра для больших объёмов: там вы выбираете пакет кредитов, а популярные картинные модели идут без списания.
Как оплатить?+
Картой российского банка, через СБП или ЮMoney, платёж проходит через ЮKassa. Чек приходит на почту. Команды могут оплатить по счёту.
Как долго хранятся мои работы?+
30 дней с момента создания, потом они удаляются автоматически. Скачайте то, что хотите оставить: кнопка «Скачать» есть у каждой работы в разделе «Мои работы».
Можно ли отменить подписку?+
Да, в любой момент в настройках аккаунта. Оплаченный период и кредиты сохраняются до его конца.
Про возвраты и отмену подписки читайте в правилах возврата.